溫言仔細琢磨了一下那些差評,片刻之後,看出了問題來:“不對,這是惡意差評,大部分雖然都是評價我們的東西有問題,或者不好喫,但是有一條吐槽了我們店的衛生問題,具體是說廚房髒亂差,不是內部人員又看不到這些,這個針對得很詭異……明明每天安雅都把廚房收拾得很乾淨,杯具餐具都是消毒了的,這不是簡單的污衊,是有針對性的。”
陳夢瑤瞪大了眼睛:“我覺得是白小可乾的!你看!這一堆差評最初的時間是白小可離職的那一天,之後的每天幾乎都會有幾條差評,穩定的3到6條,這恐怕是白小可發動身邊的人一起搞的鬼,真是過份!”
雖然目前還是好評佔了百分之九十,但是長期下來,多多少少對店鋪還是會有一定影響的,溫言思索片刻,以店家的名義在那堆差評的下方回覆道:惡意差評沒什麼意思,把時間花在這種下三濫的地方,不如想想怎麼好好做人。
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她刻意沒有指名道姓的說出白小可的名字,因爲不排除有不是白小可留下的差評,回覆完每一條有可能跟白小可有關的差評後,她拿着陳夢瑤的手機等了一會兒,果然,二十分鐘之後,白小可的信息發了過來:我就是要收拾你們這些黑心店!僱人的時候工資開得高高的,做不了多久就以各種名義辭退別人,還不照常發應得的工資,不是黑心店是什麼?!只要我還有一口氣,我每天都點你們店的東西,每天都給你們差評!這點錢我出得起!
陳夢瑤氣得一邊打字回覆怒懟一邊嘴裏還不忘碎碎念:“這個狗東西!老孃辛辛苦苦開個店,怎麼會甘心被這種垃圾弄髒弄臭?有本事當我面跟我叫囂,背地裏使絆子算個屁!”
溫言比陳夢瑤淡定得多:“行了,你現在跟她吵架也沒意思,白小可報復心挺強的,我看最新差評是在昨天我們店鋪關門歇業之前。白小可從離開之後每天準時的點外賣、留差評,我們一直沒看見,也沒回復,她肯定大多數時候會關注我們有沒有回覆,果不其然,我剛回復了沒多久她就發來信息了,這樣的人,她心裏那口氣沒順下去之前不會結束的。”
發完了一條信息,陳夢瑤擡頭看着溫言埋怨道:“我知道你分析得很對,但這有什麼用?任由她這麼胡來?日積月累的下來,差評肯定會多過好評,那時候店的生意會受到很大影響的。”
溫言搖了搖頭:“其實燥熱的夏天和寒冷的冬天大部分人會因爲怕冷或者怕熱不樂意動彈,外賣單還是挺多的,等開業之後,每送一單外賣我們就在裏面放張小卡片,說明留好評送贈品,贈品直接隨卡片一起送就行了,我相信有人會樂意動動手指頭的,畢竟咱們回頭客挺多的。
你想,我每天都在嘗試做新的甜品,又沒有正式上菜單,不能拿出來賣,丟了又可惜,我們自己喫不完,當贈品贈送也沒所謂啊,一石二鳥,這樣一來,看着好評如潮,我不信白小可那樣的人能發動一千個一萬個人來抵制我們。認清現實之後,她就會收手了。”
陳夢瑤矯情的抱着溫言嘟囔道:“果然動腦子的活兒還是得你來,我以前就在想你每天做出來那麼多甜品又不賣又喫不完,大多送給附近的鄰居和環衛工人了,多的還扔掉,太可惜了,現在變成贈品更好哎。你說我們店之前訂單那麼多,留下評價的沒多少,那些人怎麼這麼懶呢?好喫不好喫也不吱一聲。要是每人都評價一下,那肯定好評如潮啊,你這腦子是受穆霆琛影響的吧?”
溫言假裝沉下臉來將她推開:“這是我們來這裏之後你在我面前第一百零八次提到他了,以前不見你把他掛在嘴上,來了這裏之後你就像跟我過不去似的,動不動就提一遍,什麼意思啊?想失去我這個閨蜜?”
陳夢瑤做了個閉嘴的手勢:“我不提了,絕對不提了~要是敬少卿待會兒提,你就打他嘴巴子!”
敬少卿從廚房探出了頭來:“什麼?誰要打我?”
溫言和陳夢瑤相視一笑:“做你的飯去吧!”
中午時分,敬少卿將滿滿一桌菜端上了桌,平時溫言和陳夢瑤都在店裏忙,只是晚上纔回家休息,這是這麼久以來,這個小家第一次真正有了溫馨的味道。
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